工行仰光分行积极响应，监管框架内强化受灾客户缅币、美金现钞存取服务支持

在全球化与数字化的今天，银行业务的便捷性和灵活性显得尤为重要，特别是在遭受自然灾害的地区，银行的服务支持更是关系到受灾群众的切身利益，中国工商银行仰光分行（以下简称“工行仰光分行”）在面对突如其来的灾害时，始终坚持以客户为中心的服务理念，积极响应，努力在监管允许的范围内加大对受灾客户缅币、美金等现钞存取服务的支持。

工行仰光分行背景简介

工行仰光分行作为中国工商银行在缅甸的重要分支机构，一直致力于为当地客户提供全面、便捷的金融服务，在长期的发展过程中，工行仰光分行不仅积累了丰富的业务经验，还形成了以客户为中心的服务理念,致力于为客户提供最优质的服务。

灾害对金融服务的影响

自然灾害的发生往往会对当地金融业务造成一定的影响，在灾害发生后，受灾地区的银行网点可能面临暂停服务、设备损坏等问题，导致受灾客户无法正常进行金融交易，在这种情况下，工行仰光分行深知其责任重大，积极采取措施,保障受灾客户的金融服务需求。

工行仰光分行加大对受灾客户的支持

缅币、美金现钞存取服务

为了满足受灾客户的金融服务需求，工行仰光分行在监管允许的范围内，积极加大对受灾客户缅币、美金等现钞存取服务的支持，在保障资金安全的前提下，工行仰光分行优化业务流程，提高服务效率，确保受灾客户能够及时、便捷地完成金融交易。

线上服务支持

除了现钞存取服务外，工行仰光分行还积极提供线上服务支持，通过手机银行、网上银行等渠道，为客户提供全天候的金融服务，客户可以随时随地进行转账、查询、投资等业务操作,满足不同场景下的金融服务需求。

客户服务团队支持

工行仰光分行成立专门的客户服务团队，为受灾客户提供一对一的服务支持，在遇到问题时，客户可以通过电话、邮件等方式联系客服团队，获得及时、有效的帮助和解决方案。

监管框架内的支持措施

在加大对受灾客户支持的同时，工行仰光分行严格遵守当地金融监管规定，确保业务合规，为了更好地支持受灾客户，工行仰光分行与当地监管机构保持密切沟通，了解相关政策和规定，确保业务操作符合监管要求，工行仰光分行还积极配合监管机构的工作,共同维护金融市场的稳定和安全。

工行仰光分行将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断优化业务流程，提高服务效率，在面对自然灾害等突发事件时，工行仰光分行将积极响应，加大支持力度，确保受灾客户能够及时获得金融服务支持，工行仰光分行还将加强与当地监管机构的沟通与合作,共同推动金融业务的健康发展。

工行仰光分行在面对灾害时始终坚持以客户为中心的服务理念，积极响应、努力支持，在监管允许的范围内，工行仰光分行将进一步加大对受灾客户缅币、美金等现钞存取服务的支持力度，通过优化业务流程、提高服务效率以及提供线上和线下服务支持等措施确保受灾客户能够及时获得金融服务支持并满足其不同场景下的需求，同时加强与当地监管机构的沟通与合作共同推动金融业务的健康发展为当地客户提供更优质、便捷的金融服务。